山水桥城•国茶之都•平安都匀系列报道之五十五

贵州省都匀公安：“三五四”模式抓实民警心理健康服务

　“三四五”抓实民警心理健康“三四五”抓实民警心理健康服务服务

公安民警肩负着保卫国家和人民的特殊职责，长期面对突发、危险又复杂的工作，执法程序严格，追责问责严厉。高负荷、高应激、高风险的工作状态，导致部份民警身心长期处于亚健康状态，个别甚至出现严重的心理危机

为此，都匀公安坚持问题导向，从落实从优待警的角度出发，积极争取党委政府和上级公安机关的支持，按照公安部“心理训练、心理咨询、危机干预三位一体”工作体系的要求，着力构建以专门场所承载、专项机制保障、专业服务疏导为主要内容的“三专”心理健康服务体系，抓实“三五四”工作举措，帮助公安民警疏解压力、更好工作，推动队伍教育整顿工作走深走实，为公安工作提坚强队伍保障。

加强“三保障”，夯实心理健康服务的支撑点

今年1月，都匀市公安局党委积极与专业从事心理学应用产业研究机构合作，从硬件、人才、制度等方面入手，不断加强心理健康服务中心的软硬件建设。

一是强化硬件保障。投入资金在市公安局一楼建设占地80平方米的“心理健康服务中心”。中心设置心悦室、心理舒缓室、团体辅导室(接待室)等三个功能室。其中，心悦室是开展一对一心理咨询的专业场所，室内配备柜子、沙发、沙盘等设备。心理舒缓室是民警学习心理放松知识、科学管理压力的场所。室内配备生物反馈型舒缓沙发和压力与情绪管理系统。团体辅导室(接待室)是开展心理行为训练、培养民警团队意识等良好心理品质的专业场所。室内配备心理自助服务系统、心理行为训练系统以及电脑、电视、座椅、茶水机等设备。

二是强化人才保障。积极抽调综合素质能力强的民警专门负责民警心理健康服务工作，组织民警教官前往贵阳开展专业培训。与本地专业心理健康咨询机构建立合作机制，聘请2名国家二级咨询师、3名国家三级心理咨询师构建市公安局民警心理健康服务专业团队。聘请贵州警察学院2名业务骨干为市公安局民警心理健康服务专家，帮助市公安局开展民警心理课题调研、培养心理专业人才、为公安心理兼职教官提供信息和便利。自办培训班加强专业队伍建设，邀请心理学专家和心理咨询师到市公安局开展心理知识讲座、团体辅导和心理咨询工作，共举办各类活动30余场，培训兼职心理教官1名。

三是强化制度保障。——构建校局合作协同机制。与贵州警察学院签订《公安民警心理服务站校局共建协议书》，建设“贵州警察学院心理健康教育中心都匀市公安局基地”。——建立心理健康档案机制。以电子文档+纸质文本的形式，对全局民警建立心理健康档案，对重点人员做到重点关注、全程跟踪，适时进行心理干预。——建立心理咨询保密机制。心理健康服务人员恪守职业道德和保密原则，对个案记录、测评资料、心理档案等进行严格保密。

做到“五服务”，把准心理健康服务的切入点

——坚持“普惠式”服务。采取“请进来”的方式，聘请相关心理健康服务专家或人员，不定期为公安民警开展心理健康知识专题讲座，普及心理健康知识，现已累计开展心理健康专题讲座5场次，听课民辅警1000余人次。

——坚持“定向式”服务。根据不同警种、不同压力源的民警，量身定制减压放松、职业认同、角色互换等不同主题的心理健康服务训练课程。队伍教育整顿开展以来，组织户籍、社区及接处警等岗位民警的团体辅导训练7批共100余人次。

——坚持“送教式”服务。由心理健康服务中心民警联合市公安局聘请的专业心理健康咨询机构咨询师组成心理健康服务团队，到基层一线所队开展心理健康送教服务，普及心理健康知识，讲解压力和情绪管理的方法，进一步筑牢民辅警心理防线。队伍教育整顿以来，累计开展心理健康送教服务15次，参加民辅警300余人次。

——坚持“关怀式”服务。在民警新入职、提拔任用、轮岗交流、违规违纪被处理等重要时间节点，对其开展心理测评或训练。通过测试全面了解被测试人员的心理健康水平，对其进行心理指导和干预，使其压力调处于最佳状态，保持工作热情。

——坚持“预约式”服务。市局心理健康服务中心每周三下午预约咨询师到市局心理健康服务中心开展心理咨询和心理辅导服务，帮助来访民辅警“面对面”、“一对一”调适心理困惑、心理压力等各类问题，引导树立健康心理。截止目前，“一对一”开展心咨60余人次，提供心理疏导服务6人次，解决各类心理问题3人次，工作效果初显。

实现“四提升”，彰显为民办事的落脚点

一是树立心理育警理念，提升公安队伍整体合力。建立心理健康服务中心，开展心理健康服务工作是一项暖警惠警的措施，传递了党委的关心关怀和警营的温暖，进一步增强了广大民辅警对警察职业荣誉感、归属感和获得感，进一步坚定了理想信念、提升了政治站位，有效激发了广大民辅警担当作为、干事创业的积极性主动性创造性，凝聚了队伍的向心力、提升了队伍的战斗力。

二是挖掘民警职业心理潜能，提升民警心理自我调适能力。通过开展一系列的心理健康服务活动，从不同角度面对面的对民辅警细致讲解缓解心理压力保持心理健康的技巧，帮助民辅警第一时间缓解紧张、焦虑、厌战等情绪，引导大家正确消除倦怠情绪、释放工作压力，处理好工作与和日常生活的关系，使民辅警掌握了缓解压力的实用方法和技巧，进一步提高民辅警的自我预防、自我疏导、自我调节、自我减压能力，让大家以乐观向上的心态和更加饱满的工作热情投身到公安工作中。

三是激发民警打造过硬心理，提升为民服务力水平。过硬的心理素质和良好的精神状态是公安民警依法履行职责，完成各项工作任务的重要保证，也是民警保持身心健康的关键所在。心理健康服务工作的开展，不断铸就民警过硬心理，凝聚警心、鼓舞士气、激励斗志、激发工作动力。3月1日以来，持续优化营商环境、优化便民服务措施，拓展“户籍业务全城通办”出台十二项便民措施，在南洲国际龙潭社区、伯爵花园小区、星力城购物中心、小围寨派出所新增4台自助违法处理、在车管业务大厅引进2台“驾驶人自助体检机”，开展车管业务下乡镇、轻微财损道路交通事故快处快赔等交通业务便民做法,一批困扰人民群众的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决，人民群众的安全感和满意度显著提升。3月1日以来，都匀市公安局刑事案件破案率呈同比上升趋势，其中群众最关心的电信诈骗案件破案同比上升38.46%;盗窃案件破案同比上升44%;同时，侦破了23年前的命案积案;民警为群众办实事好事326件，收到锦旗37面，感谢信12封。

四是增强民警"心”动力，提升教育整顿走深走实的效率。政法队伍教育整顿开展以来，都匀市公安局针对当前民警心理压力大、办案压力大的工作实际，通过设立心理健康服务中心，多层次、多角度、多时段开展心理辅导、疏导，有利于关心关爱民警、疏导心理压力、心理焦虑和心理负担，及时消除民警执法办案压力以及近期队伍教育整顿中累积的心理问题，使其保持健康心态、轻装上阵，进一步深入政法队伍教育整顿查纠整改工作，使民警打消顾虑，助推队伍教育整顿“查纠整改”环节提质增效，扎实推进教育整顿工作走深走实，进一步增强政法队伍凝聚力、战斗力，始终保持昂扬向上、干事创业的精气神，推动新时代公安工作高质量发展。(曾松 龚超)

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