为客户创造更多价值，招行高端信用卡礼遇精彩升级

今年，受疫情反复等超预期因素影响，我国经济压力加大，体现在消费上，5月社会消费品零售总额同比下降6.7%。信用卡作为消费的重要载体，需求减弱的情况下获客、交易等核心业务承压明显，高端信用卡因权益与服务丰富导致成本较高，其权益缩水似乎是市场环境下的必然选择。

乱云飞渡仍从容。越是严峻复杂的环境，越彰显“坚持”的力量。最近，2022—2023年度招商银行信用卡高端信用卡礼遇全新发布，不仅旗下的高端信用卡权益坚持不缩水，而且留学信用卡、自由人生白金信用卡两大产品的权益焕新升级，给持卡人带来更多惊喜。

坚守“长期价值”，高端信用卡权益“不褪色”

卡圈人士指出，目前一些高端信用卡的权益规则不断调整，权益价值不同程度缩减，这也是银行无奈之举。一是受疫情等影响，线下营销、拓客、交易、服务等均明显受阻，而短期内消费的下降则直接影响了信用卡的营收，从成本控制的角度考虑，高端信用卡权益缩水属于企业“节流”；二是疫情以来全球通货膨胀，高端信用卡的权益使用成本“水涨船高”；三是随着高端客群日益庞大，权益使用人数、频率等提升。虽然原因种种，但高端信用卡权益缩水长此以往，不仅会伤害用户体验，也会加速产品生命周期衰竭。想要延长产品生命周期，在更长时间维度里创造价值，还是要回归客户、需求与体验。而波动的市场环境下，坚守“长期价值”本身就是极大的挑战。招行信用卡将客户最佳体验放到核心位置，坚持权益不缩水，这使其成为一个值得关注的行业范本。

那么，招行信用卡为何能“风斜雨急处，立得脚跟定”？分析人士表示，严格的客户筛选、精细化的权益管理、细分化的布局和经营、“以客户为中心、为客户创造价值”的企业价值观，是招行高端信用卡权益运行模式长期稳定的几大因素。比如，招行始终坚持“高标准、高准入、高价值”的高端信用卡经营策略，其客户筛选更严、准入门槛更高、客户资质更优，优质的客户在“精耕细作”下往往带来更多价值；同时，招行更愿意深耕权益场景，自建权益平台，提供最佳客户体验的同时有效管控成本；并且，招行根据高端客户不同人生阶段提供差异化的卡产品，涵盖百夫长黑金卡、无限信用卡、钻石信用卡、百夫长白金卡、经典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等，金字塔型的细分化产品矩阵精准触达不同阶层的高端人群，让权益、服务更精准、效率更高；此外，招行将高端信用卡的权益视作对客户的承诺，不愿意轻易缩水辜负广大客户的信赖，这是“以客户为中心、为客户创造价值”企业价值观的最好注脚，也是商业态度、品牌态度的一以贯之。“在普遍调整权益的市场环境下，招行选择坚持权益不缩水、不打折，以此带给持卡人更充分的信心和安全感，从另一个角度讲，这也是与客户共克时艰，一起等待下个风口。”卡圈人士认为，招行高端信用卡因稳健的风格，在行业高歌猛进时没有疯狂加码，在低迷的市场环境里也没有“缩水”打折，如今反而更能在周期波动之中经受住考验。

据悉，此次除了旗下所有高端信用卡权益不缩水，招行自由人生白金信用卡和留学信用卡还迎来全新的权益升级，这两张卡客群都面向年轻人，定位各有侧重。自由人生白金信用卡的持卡人主要是年轻高消费人群，该卡实现“高端”与“年轻”、“消费金融”与“生活方式”的有机结合。留学信用卡洞察留学家庭需求，首创留学生“应急额度PLUS”计划、附属卡人独立账单，满足留学家庭父母关怀与子女独立的多维度情感诉求，已成为留学市场网红产品。

洞察年轻人热爱，自由白文娱、健康、出行权益升级

听歌、追剧、看综艺等，一直是年轻人的日常生活点滴。《Z世代新消费专题研究》报告显示，Z世代线上娱乐消费时间远超线下，超七成年轻人每天线上娱乐时间超过3小时。针对年轻人的这份热爱，招行自由人生白金信用卡进一步升级了每月1次199永久积分起兑文娱会员礼遇，让年轻人畅享线上文娱世界。

后疫情时代下，大众对于养成运动习惯和主动健康管理的意识不断提升。根据今年公布的《618消费趋势洞察报告》，“运动健身”相关内容搜索环比上涨121%，年轻高端客群对运动、健康有更高的标准和追求。此次自由人生白金信用卡权益升级，持卡人可享199永久积分起兑Keep等运动平台会员、999积分兑换口腔护理礼遇、7000积分兑换健康体检礼遇等，满足多场景、个性化的运动、健康需求。

生活不止眼前的苟且，还有诗和远方，追随内心、向往远方始终是年轻一代高端客群的灵魂底色，出行仍然是年轻人喜爱的生活方式。自由人生白金信用卡推出全年2次生活方式酒店贵宾价入住及积分兑爱车礼包礼遇，为持卡人的出行保驾护航，提供更多便捷与优惠。

日常生活消费返礼，为留学生活增添“小确幸”

新东方近日发布的《2022中国留学白皮书》显示，即便当前受全球疫情影响，但仍有超八成的有留学意向学生表示会继续考虑海外留学，随着各国入境政策的放宽，2022年有四成留学生已经返回到留学国家继续自己的学业。招行信用卡捕捉到海外留学生陆续返校的趋势，今年将留学信用卡权益全新升级。

招行信用卡发放的数千份问卷调研显示，留学生飞抵国外机场后超20%选择打车前往学校，留学行李繁重、前往学校路线陌生、疫情期间重视安全距离等是打车的主要因素。招行信用卡敏锐洞察留学生打车这一刚需，新核发的留学信用卡报名可享Uber打车返现。

留学生消费品类、商户较为集中，商超、餐饮仍是主要消费场景，疫情以来外卖、电商表现尤为突出。考虑到这些高频日常生活消费，招行留学信用卡秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的初心，推出了周周可抢消费返券，在境外指定商户如家居、外卖、商超、电商消费达标后，可返如iTunes等娱乐生活类商户消费礼券，为留学生活更添一分轻松愉快。这些指定消费商户也会参考当季留学生活特性，灵活更新。据了解，留学信用卡同时也支持外币消费人民币入账还款，0外汇兑换手续费，且每月前4笔境外取现免手续费，让留学生活更方便。

能否提供“长期价值”是检验一张高端信用卡是否合格的试金石。招行高端信用卡发卡至今，始终以客户为中心，为客户创造价值，也正是不忘初心的坚守，才有广大客户一如既往的信赖与支持，让其18年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的国内银行信用卡”大奖。从招行正在打造的大财富管理价值循环链来说，高净值客户是其中的重要一环，对高端信用卡“长期价值”的坚守，也是对价值循环链的有力贯彻，更是客群、平台乃至生态建设的关键所在。

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