从“通用智能人”到“数字员工” 看AI如何走进千行百业

“如果把‘通通’放在人形机器人里，它就是一个有情感的‘人’。”论坛现场，北京通用人工智能研究院院长朱松纯分享了全球首个通用智能人“通通”的成长变化。

去年，在中关村论坛年会首次亮相时，“通通”的认知能力大致相当于3至4岁的人类儿童。而现在，她已经成长到了5至6岁的水平，并且表现出一定的“自我意识”。在家庭、幼儿园等物理逼真的大模型环境里，“通通”掌握了吃饭、收拾桌子等日常技能，甚至学会了“讨价还价”——你让她干什么事，她也要求你给她干什么事。

“通通”得以展现出强大的学习能力，背后依靠着研究人员在武汉构建的一个大型社会模拟器。从家庭到小区，再到幼儿园，“通通”在模拟器内，与大量的“人”互动。

“模拟器可以完整地模拟着整个城市的运行，一个人生活的一天、一生。”朱松纯分享，“上百万‘智能人’在里面进行演化，它会自主形成公司、建立组织、产生各类社会需求，并逐步构建完整的社会结构。”

朱松纯同时表示，这为人文社科研究带来了新的可能，“将来我们能用这个模拟器，来支撑我们对社会运行、资源分配的决策研究，在产业经济、人口政策、交通应急、社区治理方面做一些应用。”

通过数字世界与物理世界的结合，通用人工智能的应用可以跨越多个产业领域，打造新的文化、能源、教育、民航、汽车等产业生态，在朱松纯眼里，未来五年，通用人工智能将在产业升级、社会治理和文明演化等方面产生深远影响，这不仅是未来科学的重大前沿，也是科技创新的本源。虚拟劳动力“释放”生产力

如何将科技势能转化为发展动能？“数字员工”悄然进入企业工作。作为人工智能技术创造出的虚拟劳动力，数字员工可以承担数据录入、报表处理等大量重复性、流程化的工作。

作为智能自动化领航者，来也科技联合创始人兼首席执行官汪冠春介绍，他们的公司广泛使用了一批“数字员工”，在他看来，这是一场“真正的生产力释放”。

“我们为很多客户打造数字员工的过程中，发现数字员工的出现，让原来那些繁杂、无聊、枯燥的工作，得以交由机器自动化完成，而这时的员工便可以专注于客户沟通、团队协作、决策制定等更高价值的事情。”汪冠春说。

除了工作方式的变化，“数字员工”带来的还有企业运作逻辑的调整。

“未来的AI是否会‘晋升’为管理者，甚至成为企业的决策者？”这也是汪冠春更为关心的事。

汪冠春表示，“短期来看，企业CEO仍然需要在战略决策和组织建设方面发挥作用，今天的AI暂时无法做到。但从长期来看，我们需要思考10年、20年后，当AGI(通用人工智能)真正到来时，人类的工作将如何演变。”

面对智能化浪潮，人类员工又该如何找到自己的位置？中国人民大学劳动人事学院教授、北京人才发展战略研究院特聘专家周文霞认为，当下，决定AI取代人类员工的“钥匙”，仍然掌握在人类手中。

专家们认为，从实验室走向现实社会，人工智能正在改变生产方式。未来，AI的发展不仅关乎算法和算力的突破，更关乎如何在智能化浪潮中找到人与技术的最佳平衡点。

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