“宠粉”不停歇，冰雪时光打造有温度品牌形象

随着小程序商城上新开启，冰雪时光开始了冬日的又一场品牌粉丝回馈活动。各式周边产品以优惠的折扣价格，被送到品牌的忠实支持者手中。而在这之前，无论是刚刚过去的金秋，还是更早的春夏，今年之内，冰雪时光已经举办了多次以服务顾客为导向、强调优惠力度与娱乐性的各色活动，为塑造与加固自身有温度的品牌形象竭心尽力。

“我们的名字虽然是冰雪时光，但我们的目的是通过奶茶，来温暖顾客的心房。”在定期开展的冰雪时光店长培训班上，冰雪时光品牌部负责人王先生笑着说道，“因此，一直以来，我们都坚持以顾客至上的理念，力争与顾客建立起更为多面且牢固的关系，不断拉近与消费者之间的距离。除了提供‘口感好，小料足，颜值高’的饮品，我们也希望同样能带给顾客精神上的享受，希望这一点能贯穿到在座诸位的经营理念当中。”

纵观冰雪时光的发展历程，对于顾客的重视可谓一以贯之。最初创立时就定下的质优价美战略，伴随着一个个抹茶华夫冰淇淋的销售，逐渐赢得了消费者的认可，帮助冰雪时光在下沉市场当中站稳了脚跟，走出了一条自己的发展道路。自制定品牌升级战略以来，随着版本的不断提升，对于品牌粉丝的重视度也越发升高，到今年的品牌升级6.0战略提出时，更是再次强调与明晰了“顾客第一”的理念，加大了对此战略理念的投入。例如九月举行的品牌年度活动“有料茶研所”当中，就吸纳了以往的活动经验，同时也根据对目标消费者的心理分析，精准地对应了受众群体的喜好，将休闲娱乐、打卡拍照、新品抢鲜、游戏抽奖、周边销售等元素融入活动当中，成功地为到场的近四万名游客提供了优秀的互动体验，收获了线上线下的大量好评。

在各渠道的运营上，冰雪时光继续贯彻“宠粉狂魔”的形象，不止是在文风与画面的应用上，不断吸取当下流行事物，关注当前热点事件，用平易近人的形式去向自己的年轻受众客群传达内容;凡是有新品发布活动时，都会放出大量试饮免单券供消费者抽取，在推广新品的同时，也让品牌的忠实粉丝们可以从中得到实惠，还起到了为各地区门店引流的效果。

市场竞争有如大浪淘沙，对自身品牌支持者的关怀与巩固，增加品牌受众与自身之间的联系与黏性，虽说是企业发展壮大道路上的必经环节，但想要长久坚持并不断精进，还是知易行难。临近年末，回顾这一年里冰雪时光的大小动作，不难看出品牌以持续输出质优价美产品系列为基础、赢取受众信任与肯定，不断为粉丝提供物质与精神双享受所做出的努力。将这份坚持继续进行沉淀，最终使其融入企业，成为品牌自身文化的一部分，是冰雪时光这个有志于在全国市场开枝散叶的品牌的长期目标。

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