广西柳州靶向推进专项整治 “一号管三天”改善就医体验

今年，柳州纪检监察机关聚焦患者急难愁盼问题，推动医疗领域抓责任转作风，打通民众看病就医的堵点难点。针对民众反映就诊问医体验差问题，推动市属公立医院设立门诊、住院“一站式”服务中心，落实落细“一号管三天”等便民服务实施情况。

图为柳州市纪委监委驻市卫健委纪检监察组在柳州市中医医院了解整治情况。焦怡 摄

在柳州市人民医院和柳州市中医医院，记者看到在医院公共区域或取号机旁，放置有“一号管三天”的相关介绍宣传。“一号管三天”涉及挂号、就诊、检查检验、复诊等整个门诊就医环节。为让这一惠民措施可办理、易操作，柳州市各医院针对推行中出现的情况提出相应对策和处置办法。

柳州市人民医院党委副书记郑和良介绍，7月起，医院在深入调研基础上，拓展“管三天”的时间范围，从“首诊当天往后三日内”，拓展为“得出检验、检查结果后三日内”，使患者受益最大化。尚未完成诊疗患者，三天内携带报告结果到同一院区、同一专科回诊，享受免缴普通门诊挂号费(诊查费)服务。

“第一次来这里看病时，医生就告诉我拿到就诊结果后不用重复拿号缴费，可以挂回诊号，优先看结果。”在柳州市人民医院看病的彭女士表示。

“医院如何抓好一号管三天落实情况？相关的便民措施有没有在医院公众号、电子显示屏上广而告知？”驻市卫生健康委纪检监察组一行督查多家医院情况后抛出系列问题，进一步督导柳州市卫生健康行政部门落实落细相关便民惠民举措。

柳州市中医医院相关负责人表示正计划在该医院的互联网医院设置“一号管三天”页面。柳州市人民医院相关负责人则表示，通过抽查门诊挂号收费数据，监管门诊是否重复收费，确保“一号管三天”落实到位。

此次驻柳州市卫生健康委纪检监察组开展一线监督，是柳州市各级纪检监察机关推进公立医疗机构药品医用耗材采购政策执行不到位、群众就医用药负担重问题专项整治的缩影。柳州市纪委监委深化运用联动机制，聚焦患者急难愁盼问题，推动医疗机构抓责任转作风，打通患者看病就医的堵点难点。目前，全市100%的二级以上公立医疗机构均实施“一号管三天”措施，惠及35.7万人次，减免患者诊查费用465万余元。

为避免民众来回奔波，大大压缩患者等候时间，柳州市纪委监委还督促该市卫生健康委整合医疗资源，在全市65%的二级以上公立医疗机构设立门诊、住院“一站式”服务中心，提供“患者不动医师动”的多学科诊疗(MDT)服务，多位不同学科专家在第一时间综合分析患者病情，给患者制定最合理治疗方案，现已服务患者逾1.49万人次。(完)

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