农行临西朱保支行：耐心兑换残损币，细微服务暖人心

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鲁网9月24日讯“真是太谢谢你们了！这么多破旧的零钱，你们还一张张仔细处理，帮我解决了大麻烦！”近日，客户张先生在农行临西朱保支行顺利兑换完145元残损币后连声道谢。

此前，张先生致电农行临西朱保支行，咨询残损币兑换事宜。了解到客户需求后，工作人员第一时间热情回应，明确告知可提供兑换服务，并根据张先生的时间安排，提前为其预约专属柜台，确保兑换流程高效顺畅。

兑换当天，张先生带来的残损币多为一角、二角、五角、一元的小额纸币。由于这些纸币存放时间久远，不仅票面破旧、边角磨损，部分还存在撕裂、污渍等情况，处理难度较大。为精准区分全额兑换与半额兑换的标准，工作人员全程保持耐心，逐张展开纸币核对真伪、检查残损程度，对撕裂的纸币小心粘贴修复，对符合兑换标准的纸币仔细测量、分类统计。

经过两个多小时的细致操作，工作人员最终为张先生成功兑换145元现金。看着原本“难以处理”的残损币变成可用现金，张先生再三表达感谢。此次残损币兑换服务，不仅切实解决了客户的实际需求，更彰显了农行临西朱保支行“以客户为中心”的服务理念，用细微处的用心，让金融服务更有温度。（通讯员 孟令涛）

责任编辑：王军

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